Рекламации
Клиентът има право да се откаже от поръчаната стока, след нейното получаване и заплащане, когато:
- полученият продукт има съществен скрит дефект. Клиентът може да направи рекламация до 48 часа след получаването му;
- стоката е повредена при транспортирането й до дома на клиента и това се установи в ПРИСЪСТВИЕТО на куриер;
- не са спазени предварително обявените за доставка срокове;
- ако не са спазени условията на чл. 52 от ЗЗП;
- има несъответствие между поръчаната и доставена стока, което е било невъзможно да бъде установено в момента на доставката. Замяната се извършва след като се извърши оглед на стоката и се установи действителното й несъответствие.
В тези случаи клиентът има право да поиска връщане на стоката и възстановяване на заплатената за нея цена. Срокът на заявената рекламация започва да тече от момента на заявяването й. При необходимост от връщане на платени с карта суми по договорирани и извършени от нас услуги, това ще бъде направено от нас чрез кредитна транзакция по картата, с която е извършено плащането. Транспортните разходи в случаите на фабрични дефекти са за наша сметка.
Закон за защита на потребителите – Съгласно чл.52, ал.1, т.7 от Закона за защита на потребителите - Всеки потребител има право да се откаже от договора и условията, при които стоката може да бъде върната или услугата да бъде отказана, с изключение на случаите по чл. 55, ал. 2.
Телефон за приемане на рекламации: 0889 5539 62
При случай на отказ от покупка, но при направено плащане, Зона клима ще възстанови заплатената сума както следва:
- При плащане в брой/наложен платеж: Сле връщане на стоката, тя се приема и оглежда от служител на "Зона клима" ЕООД. В случай, че стоката е с цяла опаковка, в изправност и без нанесени щети, се връща заплатената сума в брой/чрез пощенски запис до 3 работни дни.
- При плащане с банков превод, PayPal, ВПОС (кредитна или дебитна банкова карта) чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 7 дни.