Общи условия за ползване

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

и покупки от разстояние чрез сайта https://zoneclima.com

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Зона Клима ЕООД, ЕИК 204272327, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, ул. Сливница №81, e-mail: office@zoneclima.com, наричано по-долу „Зона Клима“ или „Търговецът“, и лицата, които използват уебсайта https://zoneclima.com и/или сключват договори за покупка на стоки и услуги от разстояние.

I. Дефиниции

  • Сайт – уебсайтът https://zoneclima.com

  • Потребител – всяко физическо лице, което използва сайта и действа извън рамките на търговската или професионалната си дейност

  • Онлайн магазин – частта от сайта, чрез която се предлагат стоки и услуги за покупка от разстояние

  • Стока – всяка движима вещ, предлагана за продажба чрез сайта

  • Услуга – монтаж, сервиз, профилактика или друга HVAC услуга, предлагана от Зона Клима

II. Приемане на Общите условия

С използването на сайта потребителят приема настоящите Общи условия.
При извършване на поръчка чрез онлайн магазина потребителят изрично потвърждава, че е запознат и приема Общите условия чрез отбелязване на съответното поле преди финализиране на поръчката.

III. Предлагани стоки и услуги

Зона Клима предлага чрез сайта:

  • климатична техника и аксесоари;

  • монтажни и сервизни услуги;

  • профилактика и поддръжка.

Информацията, изображенията и техническите характеристики на продуктите имат информативен характер. Възможни са несъществени разлики между изображенията и реалния външен вид на продукта.

IV. Цени

  1. Всички цени, посочени на сайта, са обявени в български лева (BGN) и евро (EUR).

  2. Цената в български лева е водеща и обвързваща.

  3. Цената в евро е изчислена информационно по официалния фиксиран курс на Българската народна банка
    1 EUR = 1.95583 BGN.

  4. Всички цени включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

  5. Зона Клима си запазва правото да променя цените, като валидна е цената към момента на потвърждаване на поръчката.

  6. Цените за доставка, монтаж и допълнителни услуги се посочват отделно.

V. Поръчки и сключване на договор

  1. Поръчки могат да се извършват чрез сайта или по друг официално обявен канал за контакт.

  2. Изпращането на поръчка не представлява автоматично сключване на договор.

  3. Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен след потвърждение от страна на Зона Клима по телефон или електронна поща.

VI. Доставка

  1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерска фирма.

  2. Срокът за доставка започва да тече от потвърждаване на поръчката.

  3. При продукти със статус „по поръчка“ срокът за доставка може да бъде удължен, за което потребителят се уведомява своевременно.

  4. Всички пратки се изпращат с услуга „Преглед преди плащане“, която позволява проверка на външния вид на пратката. Това не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора.

VII. Плащане

Плащането на поръчаните стоки и/или услуги се извършва по избор на потребителя чрез:

  • наложен платеж;

  • банков превод;

  • плащане с дебитна или кредитна карта;

  • PayPal;

  • партньорски финансови/кредитни институции.

VIII. Право на отказ и връщане на стоки

  1. Потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупена стока в срок от 14 дни, считано от датата на получаването ѝ, без да посочва причина.

  2. Правото на отказ и връщане се прилага само при условие, че стоката:

    • не е била монтирана, използвана или пускана в експлоатация;

    • е върната в търговски вид – нова, без следи от употреба;

    • се намира в оригиналната си опаковка, с всички фабрични етикети, аксесоари, инструкции и придружаващи документи;

    • е в състояние, позволяващо последваща продажба като нова.

  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако не е уговорено друго.

  4. Правото на отказ не се прилага за:

    • услуги, които са започнали или завършили с изричното съгласие на потребителя;

    • монтажни и сервизни услуги след извършването им;

    • стоки, изработени или доставени по индивидуална поръчка.

IX. Гаранции и рекламации

  1. За всички стоки важи законова гаранция за съответствие, съгласно Закона за защита на потребителите.

  2. Търговската гаранция се предоставя от производителя и се удостоверява с гаранционна карта.

  3. Рекламации могат да бъдат предявявани писмено, чрез сайта или на място в търговски обект на Зона Клима.

X. Отговорност

Зона Клима не носи отговорност за:

  • временна недостъпност на сайта;

  • технически неточности или печатни грешки;

  • разлики между изображенията и реалния външен вид на продуктите;

  • вреди, причинени от неправилна експлоатация на закупените стоки.

Настоящият раздел не ограничава правата на потребителите, произтичащи от императивни законови разпоредби.

XI. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта – текстове, изображения, лога, дизайн и структура – е обект на авторско право и принадлежи на Зона Клима ЕООД. Използването му без писмено разрешение е забранено.

XII. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност, публикувана на сайта.

XIII. Приложимо право и спорове

За всички неуредени въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
Споровете се решават по взаимно съгласие, а при непостигане – от компетентния съд съгласно закона.

Последна актуализация: 2025 г.